「ことばじゃなくて、してくれたこと。」相手のことを理解しようとするとき、まずそのことを考えるようになりました。相手が言った言葉の本質を見抜くのはとてもむずかしい。だから言葉じゃなくて、してくれたことの理由を考えるのです。そのためには、少し我慢することが必要。